Temario


Plan de Acción Objetivos Temas
1. Introducción al Coaching
  • Entrenar a los estudiantes del programa en adquirir los conocimientos básicos de Coaching.
  • Identificar las características y métodos más comunes en el rol de trabajo de un coach.
  • Historia del Coaching
  • Elementos  básicos del Coaching
  • Corrientes del Coaching
  • Las habilidades del Coach
2. Comunicación Dinámica
  • Detectar conflictos en la comunicación y realizar diagnósticos empresariales.
  • Identificar los elementos y efectos de comunicación.
  • Crear programas, actividades o protocolos efectivos para el manejo y prevención de conflictos.
  • Comunicación
  • Elemento de la comunicación
  • Principales problemas de Comunicación
  • Estrategias
  • Efectos
3. Planes de carrera
  • Identificar los principales factores o consideraciones para poder armar un plan de carrera efectivo.
  • Evaluar los conocimientos en práctica para elaborar un plan de carrera efectivo.
  • Desarrollo de talento
  • ¿Cómo medir y evaluar las capacidades
  • Plan de Carrera o formación
  • ¿Cómo crear un plan de carrera
4. Alineación y compromiso
  • Identificar los diferentes niveles de compromiso y motivación y así poder trabajarlas de manera efectiva logrando la correcta intervención.
  • Aprender diferentes estrategias de identificación y localización de problemas relativos al compromiso y la motivación organizaciones.
  • Revisión de los conceptos y toda la parte de la teórica
  • Conceptos de compromiso y Motivación empresarial
  • Compromiso
  • Motivación vs animación
5. Programa de Incentivos Atractivos
  • Diseñar planes  acorde a las necesidades de la organización y empleados, para incrementar el nivel de desempeño de los colaboradores.
  • Generar productividad de los colaboradores a través de una mejor formación, acceso herramientas e información para incentivar la  promoción interna.
  • Incentivos con propósito (El objetivo)
  • Las necesidades y su rol dentro de los incentivos
  • Ventajas de los incentivos
  • Programa Incentivos
  • Tipos de Incentivos
6. Prevención y solución de conflictos
  • Identificar las principales causas de los conflictos para de esta manera poder abordarlos de manera exitosa.
  • Comprender los diferentes elementos envueltos que están envueltos en los conflictos.
  • Desarrollar planes que sean lo más efectivos para  abarcar y resolver las problemáticas en las organizaciones.
  • Definición de conflicto
  • Tipos de Conflicto
  • Elementos de conflicto
  • Prevención
  • El conflicto organizacional/Causas
7. Formación de equipos de trabajo Efectivos I
  • Formar Coaches que tengan amplio conocimiento en dinámicas de equipos y de grupos
  • Identificar el equipo como sistema de trabajo organizacional integral
  • Utilizar las herramientas ADEP-DIAV para poder integrarlos equipos de manera exitosa, con líderes efectivos y adecuados para cada proyecto.
  • Conceptos y Principios básicos del coaching de equipos
  • Principios sistémicos/ Teoría de grupos
  • El equipo como sistema
  • Fases del proceso del coaching de equipos
8. Formación de equipos de trabajo Efectivos II
  • Identificar los principales factores o consideraciones para poder armar un plan de carrera efectivo.
  • Evaluar los conocimientos en práctica para elaborar un plan de carrera efectivo.
  • Diagnóstico
  • Fase de Intervención
  • Evaluación y Feedback.
  • Medición de resultados
9. Creación de equipos de ventas efectivos
  • Conocer cuáles son los aspectos personales importantes que debe tener un apersona dedicada al ámbito de las ventas.
  • Identificar cuáles son las razones, motivaciones, emociones y pensamientos que se generan en un cliente a la hora de realizar una compra.
  • Indicar cuáles son los elementos más favorables para mejorar las ventas tanto como para el vendedor o una persona en su negocio.
  • Modelo de ventas Canvas
  • Ventas y la psicología
  • Coach en ventas
10. Servicio al cliente de clase mundial
  • Brindar metodología adecuada para la creación de programas de inducción a nuevos empleados.
  • Capacitar al Coach para que pueda detectar los principales problemas de adaptación de nuevos empleados y poder darles solución.
  • Onboarding/ Inducción al personal
  • Programa por tiempo
  • Factores claves del programa de inducción
11. Inducción a nuevos empleados
  • Conocer al cliente como engranaje principal en la empresa y cuál es su importancia en la misma siendo un factor que impulsa a tener consolidación y éxito.
  • Identificar cuáles son los momentos más importantes en contacto con el cliente para mejorar el trato con la finalidad de que sea una experiencia positiva para ambas partes.
  • Determinar cuáles son los tipos de clientes y sus personalidades existentes en la empresa para tener un contacto y manejo más asertivo.
  • Implementar técnicas y habilidades en pro mejora a la atención del servicio al cliente generando mejor actitud de los colaboradores al cliente y abordaje en sus procesos con la empresa.
  • Diferencia entre atención al cliente y servicio al cliente
  • Coach y el departamento de servicio al cliente
  • Tipos de clientes
  • Encuesta de prioridades
  • Los clientes que nunca compran
12. Programa de Outplacement
  • Minimizar los impactos generados en los procesos de desvinculación laboral.
  • Orientar a las compañías en la gestión de los planes de reestructuración y a facilitar la reorientación laboral de los profesionales (candidatos) que han perdido su puesto de trabajo como consecuencia de esta decisión empresarial.
  • Outplacement
  • Aplicación de procesos
  • Beneficios
  • El coaching y el outplacement
13. Mejorar la Cultura
  • Sondear y analizar el estado de la satisfacción laboral de los colaboradores, de esta manera encontrar aspectos  y barreras que puedan obstaculizar la obtención de los resultados programados.
  • Entender y empoderar el rol del Coach dentro de una organización como agente y promotor del cambio para un  clima laboral sostenible y agradable para la empresa.
  • ¿Qué es cultura Organizacional?
  • Indicadores culturales en la organización
  • Categorías de sistemas culturales
  • Características de la cultura organizacional
  • El Rol el Coaching en una Empresa
  • Rol del Coach
14. Preparación para el cambio
  • Determinar el rol del Coach dentro de un proceso de cambio organizacional.
  • Enseñar las etapas del cambio que se deben cumplir en un proceso éxito de preparación para el cambio.
  • El cambio Organizacional
  • El proceso de Cambio
  • Las etapas del proceso de cambio
  • Los 4 pasos para una gestión del cambio organizacional efectiva
  • Rol del coach en la gestión del Cambio

¿Qué podré ofrecer a las empresas como Coach FuturaMaster?

Aquí te damos algunas ideas para arrancar, pero a medida que vayas dominando nuestra herramienta, podrás crear con toda facilidad tus propias soluciones, ampliando y personalizando tu oferta de servicios.

Estos son algunos de los Planes de Acción que podrás implementar de inmediato

Cada plan de acción incluye una guía paso a paso para que puedas implementar un proyecto estandarizado y exitoso.

(No necesitas usar la intuición como en otros programas de coaching light)


Comunicación Dinámica

Planes de Carrera

Alineación y Compromiso

Programas de Incentivos Atractivos

Prevención y Solución de Conflictos

Formación de Equipos de Trabajo Efectivos

Creación de Equipos de Ventas Efectivos

Servicio al Cliente de Clase Mundial

Inducción a Nuevos Empleados

Programas de Outplacement

Mejorar la Cultura

Preparación para el Cambio